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Die Nordhalbener Apotheke ist erneut zertifiziert!

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Erstellt am Donnerstag, 01. Mai 2008 02:00
Geschrieben von Michael Wunder
Nordhalben: Die Stausee-Apotheke aus Nordhalben ist die erste des Landkreises Kronach die das schwierige Rezertifizierungs-Verfahren der Bayerischen Landesapothekerkammer nach DIN EN ISO 9001:2000 geschafft hat, sagte Apotheker Alois Dittrich, Leiter der Stausee-Apotheke mit Sanitätshaus in Nordhalben. Seit November 2004 ist der Betrieb im Besitz der Urkunde und konnte auch diesmal das anspruchsvolle Verfahren der Bayerischen Apothekerkammer auf Anhieb meistern. Er bezeichnet das Ganze als keinen Selbstzweck, sondern als Vorteil für die Kunden, welche von der gleich bleibenden dokumentierten Qualität in erster Linie nutzen haben. Ebenso profitieren Vertragspartner wie etwa die Krankenkassen oder auch Lieferanten davon, so Dittrich. Die Leistungen sind reproduzierbarer, die Mitarbeiter sind zufriedener und neue Mitarbeiter sind viel leichter einzuarbeiten. Auch wenn der Chef mal nicht da ist, ist gewährleistet, dass jeder Mitarbeiter seine Arbeit in der gewohnten Qualität macht. Auch die geringe Personal-Fluktuation, spricht dafür. „Wir sind es gewohnt täglich gleich bleibende gute Ergebnisse abzuliefern und das bei einem sich drastisch wandelnden Umfeld, so der Nordhalbener Apothekenleiter. Eine Reform jagt die andere, ein Vertrag löst den anderen ab und das bei hunderten von verschiedenen Krankenkassen. Manche Krankenkassen fordern die Einführung des Qualitäts-Management als Voraussetzung, um deren Mitglieder überhaupt mit bestimmten Produkten beliefern zu dürfen. Da muss man auf der einen Seite den vollständigen Überblick behalten und darf die Kundenbetreuung nicht vernachlässigen, was bisher bei der Nordhalbener Apotheke gelungen sei, stellte Dittrich fest. Was man hingegen von einigen Krankenkassen nicht immer behaupten kann. Dort wäre die Einführung eines ordentlichen Qualitätsmanagement sicher hilfreich, um die Informationen, welch sie für die tägliche Arbeit brauchen, vollständig an alle Mitarbeiter weiter zu leiten. Vor dem Hintergrund der Arzneimittelfälschungen - man muss gar nicht weit fahren um dieser Gefahr ausgesetzt zu sein – ist es für die Verbraucher gut zu wissen, dass die von Deutschen Inhabern geführten Apotheken keine Fälschungen, sondern Qualitäts-Arzneimittel anbieten. Eine stark steigende Anzahl von Apotheken weist diese Versorgung mit dem Qualitätszertifikat nach. Das Bundesland Bayern hat übrigens prozentual die höchste Anzahl von zertifizierten Apotheken und setzt sich auch in diesem Feld an die Spitze, sagte der Apotheker abschließend. mw


Stolz präsentiert Apotheker Alois Dittrich (links) mit Ehefrau (daneben) sowie den Mitarbeitern das erreichte Zertifikat. Foto: Apotheker